Retourneren

Niet tevreden met een product? Voor bestellingen geldt het retourbeleid van onze retailpartner, inclusief het wettelijke herroepingsrecht dat je als consument in Nederland hebt: je mag een online aankoop binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen.

Zo meld je een retour aan

Een retour meld je aan via je account bij de retailpartner, bij de betreffende bestelling. Je ontvangt daar de retourinstructies en, afhankelijk van de bestelling, een retourlabel. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend. De exacte termijnen staan in het retourbeleid van de retailpartner.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is een product beschadigd aangekomen of heb je iets anders ontvangen dan besteld? Meld dit zo snel mogelijk bij de klantenservice van de retailpartner — zij lossen dit op met een vervangend exemplaar of terugbetaling.